De ideale verdieping voor wie de opleiding ‘Verbindend communiceren met klanten en collega’s’ al volgde en zijn vaardigheden verder wil versterken en toepassen.
Je hebt de workshop rond “verbindend communiceren” gevolgd en je bent enthousiast om met je nieuwe inzichten aan de slag gegaan. Veel deelnemers geven aan dat ze nog wel sterker willen werken op hun eigen uitdagingen om nog effectiever te kunnen communiceren met medewerkers, leidinggevenden en klanten.
Tijdens deze alumnidag gaan we uit van de eigen cases van de deelnemers en we reiken handvaten aan om deze met succes en zelfvertrouwen om te zetten in praktijk.
Inhoud
- Inzicht krijgen in jouw eigen kernkwaliteiten en waarom die niet “accorderen” met die van anderen. (kernkwadranten van Ofman)
- Sommige relaties verlopen problematisch doordat je vastzit in bepaalde communicatiepatronen. Hoe ontdek je ze en hoe leer je die omzeilen? (transactionele analyse)
- Hoe breng je de boodschap krachtig en zo kort als nodig en mogelijk? (Minto)
- Je bewust worden van je non-verbale communicatie en die aanpassen aan wat je écht bedoelt.
- Via “geweldloze” communicatie toch jouw eigen standpunt verdedigen. (Roos van Leary)
- Hoe kan je mensen intrinsiek motiveren vanuit een positieve ingesteldheid? (Insights Discovery)
- Een verschillende zienswijze op het juiste niveau situeren en ook daar aanpakken (NLP)
- Hoe stel je de (juiste) vragen om het gesprek te sturen in jouw richting? (Appreciative Inquiry)
- Je talenten (of die van je collega’s) erkennen en optimaal inzetten.
Verloop van de workshop
Beschrijf één (of meerdere) situaties waar jij mee worstelt. Krijg input over hoe je dit best aanpakt en welke hindernissen je zal tegenkomen. Werk je eigen case uit en experimenteer met jouw nieuwe competenties. Aan jouw case wordt de theorie gekoppeld en zo komen verschillende communicatiemodellen aan bod. Krijg (en geef) opbouwende feedback en werk toe naar succes.
Doelgroep
Je hebt de workshop rond “verbindende communicatie” gevolgd en je wil meer input bij al dan niet toekomstige uitdagingen.
Jouw expert
Ilse Vantilborgh - Ariadne Training & consulting
Ilse heeft als ondernemer en als trainer-coach jarenlange ervaring op gebied van klantgerichte communicatie. Als gewezen bankdirecteur kan ze zich beroepen op een commerciële ingesteldheid. Haar vaardigheden in NLP-technieken combineert ze met een ruime didactische bekwaamheid.
Interesse in het volledige traject?
- Bespaar en schrijf je in voor het gehele traject (opleiding + alumnidag).
- Of wil je enkel deelnemen aan de opleiding? Schrijf je dan hier in.
Past deze datum niet of is de opleiding volzet, klik dan hier voor een actueel overzicht.
