Overslaan en naar de inhoud gaan

Wist je dat onbetaalde facturen een groot risico zijn voor faillissement? Deze opleiding leert je het belang van degelijk debiteurenbeheer in vier sessies. Pik je er ééntje mee, of ga je ineens voor de deepdive? De keuze is aan jou.

Debiteurenbeheer, hoe doe je dat?

Onbetaalde facturen - niemand houdt ervan. Toch blijken klanten regelmatig laat met hun betalingen, met alle gevolgen van dien voor jouw bedrijf. Degelijk debiteurenbeheer is daarom cruciaal voor een gezonde onderneming

Deze masterclass behandelt het wettelijk kader voor B2B, B2C en B2G-contexten, en legt de nadruk op preventieve acties om wanbetalingen tegen te gaan. We kijken ook naar interne curatieve acties, en wat je moet doen wanneer een externe partner nodig is om je betaling in orde te krijgen. Een stevige deepdive in debiteurenbeheer, die we vakkundig voor je uitsplitsen in vier modules:

  • De theorie
  • Hoe om te gaan met klanten in moeilijkheden
  • Telefonische opvolging
  • Schriftelijke aanmaningen

Schrijf in voor de volledige masterclass, of kies één of meer van de modules die bij jouw noden aansluiten. (Je doet jezelf natuurlijk een financieel voordeel als je de volledige opleiding kiest!). Kies wat je meepikt van de opleiding bij je inschrijving. 

Inschrijven

Programma masterclass

De modules staan telkens gepland van 9.30 uur tot 12.30 uur. Kies voor het volledige programma, of pik er de sessie(s) uit die je nodig hebt:

Module 1
12 februari

Theorie van het debiteurenbeheer

  • Het belang van correcte betalingen, en gevolgen van wanbetalingen
  • Wie doet wat?
  • Wettelijk kader van B2B, -C en -G: wanneer neem je welke acties?
  • Preventieve en curatieve aanpak
  • Tijd voor een externe partner, wat nu?
  • Wat met klanten die enkel via een portaal communiceren?
Module 2
19 februari

Klanten in moeilijkheden

  • Hoe zorg je voor een optimale betaling als je klant in moeilijkheden zit?
  • Wat zijn je rechten als leverancier?
  • B2C: van budgetbegeleiding tot collectieve schuldenregeling
  • B2B: vereffening of ontbinding, gerechtelijke reorganisaties of faillissementen
Module 3
26 februari

Telefonisch debiteurenbeheer

  • Communicatieskills voor First Time Right: problemen meteen goed oplossen
  • Assertief en empathisch communiceren
  • Outbound & inbound
  • Omgaan met emoties aan de telefoon
  • Luister- en vraagvaardigheden voor een klantgerichte aanpak
Module 4
14 maart

Schriftelijk debiteurenbeheer

  • Werkt een geschreven aanmaning nog?
  • Welk communicatiemedium kies je: een informeel smsje of een aangetekende zending?
  • ChatGPT to the rescue? 
  • De taal, vorm, stijl én inhoud van een wettelijk correcte en effectieve aanmaning

In de inschrijfmodule kies je voor Debiteurenbeheer: volledige masterclass, of voor één of meerdere bovenstaande modules. 

 

Onze expert

Marleen Miechielsen (Miechielsen Training & Consulting) is naast coach en consultant in creditmanagement ook gastdocent aan de PXL. Ze schreef meerdere boeken over succesvol debiteurenbeheer en zet haar expertise in voor een grondige masterclass op maat van jouw onderneming. 

Voor wie?

Iedereen die regelmatig in contact komt met wanbetalers, en dat degelijk wil aanpakken. 

Ook interessant

Nog meer financieel management vind je in het onderstaande aanbod. 

Contactpersoon

Chloe Verlinden

Coördinator opleidingen en lerende netwerken

Adres

Kantoor Antwerpen
Markgravestraat 12
2000 Antwerpen

Wanneer

Prijs

Masterclass: 20% korting
Leden: €750 (excl. 21% btw)
Niet-leden: €1.140 (excl. 21% btw)

Per module:
Leden: €235 (excl. 21% btw)
Niet-leden: €355 (excl. 21% btw)

Meteen profiteren van ledentarief? Vraag hier je offerte voor lidmaatschap aan.
Kmo-portefeuille van toepassing, zie voorwaarden.

Voorwaarden

Annulatie
Annuleren kan enkel schriftelijk tot 1 week voor aanvang van de module of opleiding. Nadien blijft het volledige bedrag van de factuur verschuldigd. Een ingeschreven deelnemer mag zich wel door een andere persoon laten vervangen. De Kamer behoudt zich het recht om de opleiding te annuleren indien, ondanks alle inspanningen, de omstandigheden ons ertoe dwingen. Het volledige inschrijvingsgeld wordt dan teruggestort.

Kmo-portefeuille
Recupereer een deel van je opleidingskosten via de kmo-portefeuille. De aanvraag moet ten laatste twee weken na de start van de opleiding gebeuren op www.kmo-portefeuille.be. Indien je beroep doet op de kmo-portefeuille, dien je nog btw op de volledige opleidingskost te betalen.
Benodigde informatie kmo-portefeuille
Het registratienummer van Voka – Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland: DV.O104083.
Type dienstverlening: Opleiding Debiteurenbeheer
Datum inschrijving: 12 februari 2025 (of 19/2, 26/2 of 14/3 voor de afzonderlijke modules)
Projectbedrag: €750 voor leden (of €235 per module), €1.140 voor niet-leden (of €355 per module)
Aantal opleidingsuren: 12 (of 3 per module)
Thema: Financiële geletterdheid

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

Contactpersoon

Chloe Verlinden

Coördinator opleidingen en lerende netwerken

Adres

Kantoor Antwerpen
Markgravestraat 12
2000 Antwerpen

Wanneer

Prijs

Masterclass: 20% korting
Leden: €750 (excl. 21% btw)
Niet-leden: €1.140 (excl. 21% btw)

Per module:
Leden: €235 (excl. 21% btw)
Niet-leden: €355 (excl. 21% btw)

Meteen profiteren van ledentarief? Vraag hier je offerte voor lidmaatschap aan.
Kmo-portefeuille van toepassing, zie voorwaarden.

Voorwaarden

Annulatie
Annuleren kan enkel schriftelijk tot 1 week voor aanvang van de module of opleiding. Nadien blijft het volledige bedrag van de factuur verschuldigd. Een ingeschreven deelnemer mag zich wel door een andere persoon laten vervangen. De Kamer behoudt zich het recht om de opleiding te annuleren indien, ondanks alle inspanningen, de omstandigheden ons ertoe dwingen. Het volledige inschrijvingsgeld wordt dan teruggestort.

Kmo-portefeuille
Recupereer een deel van je opleidingskosten via de kmo-portefeuille. De aanvraag moet ten laatste twee weken na de start van de opleiding gebeuren op www.kmo-portefeuille.be. Indien je beroep doet op de kmo-portefeuille, dien je nog btw op de volledige opleidingskost te betalen.
Benodigde informatie kmo-portefeuille
Het registratienummer van Voka – Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland: DV.O104083.
Type dienstverlening: Opleiding Debiteurenbeheer
Datum inschrijving: 12 februari 2025 (of 19/2, 26/2 of 14/3 voor de afzonderlijke modules)
Projectbedrag: €750 voor leden (of €235 per module), €1.140 voor niet-leden (of €355 per module)
Aantal opleidingsuren: 12 (of 3 per module)
Thema: Financiële geletterdheid

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.