Ben je voorbereid op een crisissituatie? Tijdens deze tweedaagse opleiding leer je hoe je snel, accuraat en professioneel reageert op onverwachte gebeurtenissen. Je ontdekt de basisprincipes van crisiscommunicatie, stelt een praktisch draaiboek op en oefent met realistische scenario’s. Zo bescherm je de reputatie van je organisatie, versterk je het vertrouwen van stakeholders en zorg je ervoor dat jouw bedrijf voorbereid is op iedere crisis.
Dag 1: crisisstrategie: Leer de basisprincipes van crisiscommunicatie en werk met een praktisch draaiboek.
- De basisprincipes van crisiscommunicatie
- Opstellen en gebruiken van een draaiboek
- Reputatiemanagement tijdens een crisis
- Media- en stakeholdermanagement
Dag 2: praktische toepassingen: Duik in praktijkgerichte cases en ontvang waardevolle feedback om je aanpak te verfijnen. Breng gerust eigen situaties mee voor een gerichte analyse.
- Analyse van real-life cases
- Oefeningen met simulatiescenario’s
- Groepsdiscussies: wat ging goed en wat kan beter?
- Afsluitende Q&A-sessie
Wat heb je geleerd na deze opleiding?
- Je begrijpt de kernprincipes van crisiscommunicatie.
- Je kunt een draaiboek maken en implementeren.
- Je weet hoe je een crisisteam samenstelt.
- Je leert omgaan met media tijdens een crisis.
- Je kunt eerdere crisissen analyseren en verbeterpunten identificeren.
- Je krijgt tools om te reageren op sociale media tijdens crisissituaties.
- Je versterkt je strategische denkwijze onder tijdsdruk.
- Je kunt communiceren met interne en externe stakeholders.
- Je weet hoe je reputatieschade kunt beperken.
- Je hebt meer zelfvertrouwen in het managen van een crisis.
Doelgroep en voorkennis
- Communicatiemanagers
- PR-verantwoordelijken
- Marketingprofessionals
- HR-managers
- CEO’s en directieleden
- KMO’s en organisaties uit alle sectoren
Er is geen specifieke voorkennis vereist. Affiniteit met communicatie is een pluspunt.
Dag 1: Theorie
De eerste dag focust op het leggen van een stevige theoretische basis, zodat je goed voorbereid bent op crisissituaties:
- De basisprincipes van crisiscommunicatie:
Wat is crisiscommunicatie, waarom is het belangrijk en hoe bescherm je de reputatie van jouw organisatie?
We bespreken de belangrijkste pijlers en valkuilen. - Opstellen en gebruiken van een draaiboek:
Hoe maak je een helder en praktisch draaiboek dat als leidraad dient tijdens een crisis?
Je leert stap voor stap hoe je dit kunt opbouwen en toepassen. - Reputatiemanagement tijdens een crisis:
Hoe kan je schade aan de reputatie van je organisatie voorkomen en herstellen?
Inclusief tips om vertrouwen bij stakeholders te behouden. - Media- en stakeholdermanagement:
Hoe ga je om met de pers, sociale media, klanten en interne stakeholders tijdens een crisis?
Leer hoe je jouw boodschap helder en gecontroleerd overbrengt.
Dag 2: Praktische cases
De tweede dag is volledig gericht op het toepassen van de theorie in realistische situaties:
- Analyse van real-life cases:
We bespreken concrete voorbeelden van crisissituaties, zowel succesvolle als minder succesvolle aanpakken.
Hieruit trekken we lessen die direct toepasbaar zijn. - Oefeningen met simulatiescenario’s:
Je wordt uitgedaagd om snel en effectief te reageren op verschillende crisissituaties.
Deze simulaties helpen je om je draaiboek in praktijk te brengen. - Groepsdiscussies:
Samen met de groep analyseer je wat goed ging en welke verbeterpunten er zijn.
Dit zorgt voor waardevolle inzichten vanuit verschillende perspectieven. - Afsluitende Q&A-sessie:
Stel al je vragen aan de docenten en bespreek specifieke situaties die binnen jouw organisatie relevant zijn.
Jouw docent
- Maak kennis met Patricia Robinne oprichtster en zaakvoerder van Idearté
- 32+ jaar ervaring in branding en PR
- Begeleidt bedrijven in crisiscommunicatie en reputatiemanagement
- Spreker en trainer in strategische communicatie
Hulp nodig of meer informatie over uw inschrijving? Contacteer:
Laura Van Wijmeersch
Manager Kameracademie en themanetwerken
Full bio of Laura Van Wijmeersch
