Van de ruim 600 medewerkers van het Lichterveldse maatwerkbedrijf OptimaT zijn er een 50-tal actief in de poetsdienst. “Die activiteit blijft groeien. Onze grootste uitdaging is absoluut om mensen te vinden. Maar na Voka Open Bedrijvendag vorig jaar merkten we heel wat interesse, zeker voor leidinggevende functies die normaal moeilijker ingevuld raken,” vertellen algemeen directeur Hein Moerman en directeur hr en finance Marianne Deseure.
Sommige medewerkers nemen zelfs voor-en-na-foto’s.
OptimaT voert voor uiteenlopende klanten diverse activiteiten uit, van metaal, kunststof, elektro, textiel en medische hulpmiddelen produceren en verwerken, tot schilder-, groenonderhouds- en poetsploegen op locatie. “Onze 10 poetsteams werken niet voor particulieren maar enkel b2b: in bedrijven, sportcomplexen, scholen, openbare ruimtes en gemeenschappelijke ruimtes in appartementsgebouwen. Elk team telt 4 à 5 maatwerkers en een ploegchef die het werk inplant, de kwaliteit bewaakt en ook zélf poetst. Uniek in West-Vlaanderen is dat we voor onze poetsactiviteiten zowel een ISO9001 voor kwaliteit als een ISO14001 voor duurzaamheid behaalden.”
Processen
“Voor bepaalde moeilijke opdrachten vragen klanten wel eens hoe wij dat met onze mensen aanpakken. Als we dan kunnen zeggen dat dit procesmatig gebeurt, met tussentijdse en eindcontroles, geeft dat wel vertrouwen. We waken er via regelmatige opleidingen en het gebruik van professionele machines en poetsmiddelen ook over dat de professionaliteit constant op peil blijft. Dat we niet individueel maar altijd met een ploeg ter plaatse komen, is ook omdat elk teamlid in één of enkele facetten van het poetsen gespecialiseerd is. En ik kan je garanderen dat ze niet willen weggaan van hun plaats als het niet proper is en de klant ontevreden zou kunnen zijn. Ze zijn enorm trots op hun werk. Sommigen nemen zelfs voor-en-na-foto’s, omdat het verschil zo duidelijk is. Een ander voordeel van die teams is dat we minder lang ter plaatse moeten zijn, want we komen altijd tijdens de kantooruren bij onze klanten. Met wat planning lukt het altijd wel om daarbij de activiteiten niet te storen, en de klant moet geen meerkosten voor een vroege of late ploeg betalen.”
Uniek in West-Vlaanderen is dat we voor onze poetsactiviteiten zowel een ISO9001 voor kwaliteit als een ISO14001 voor duurzaamheid behaalden.
Marianne Deseure en Hein Moerman
“De overheid subsidieert het rendementsverlies van onze maatwerkers. Daarnaast hebben we 120 omkaderende personeelsleden zoals ploegchefs en productiemanagers die kijken hoe we het werk beter kunnen doen om competitief te kunnen blijven qua prijs. Onze maatwerkers krijgen een volwaardig loon en reguliere arbeidsvoorwaarden. Wij zijn blij dat we de meerwaarde van een job kunnen bieden, zodat die mensen niet in de werkloosheid belanden. Onze subsidiëring is trouwens relatief. We halen de grote meerderheid van onze middelen uit onze activiteiten zelf. Toen ik een keer in Vlaanderen een bijeenkomst voor bedrijven over subsidies bijwoonde, vroeg de spreker wie er meer dan 50.000 euro per jaar aan subsidies ontving. Bijna iedereen stak zijn hand op. Maar naarmate de bedragen hoger werden, haakten wij vroeg af. Alleen de echte grote bedrijven bleven over…” (lacht)
