Gestart als schoorsteenvegersbedrijf evolueerde DSSV op 60 jaar en drie generaties naar een uit de kluiten gewassen kmo die particulieren en bedrijven ontzorgt op het vlak van reinigen, ruimen, inspecteren, renoveren en transporteren. In alles wat ze doen, staat de gemoedsrust van de klant centraal.
Jens Jouck, Charlotte Daniëls, Jo Bernar, Domien Jouck en Pieter-Jan Daniëls
Binnen de overkoepelende Groep Daniëls opereren vier autonome vennootschappen. DSSV zelf is gespecialiseerd in ruim- en reinigingswerken, rioolbeheer en verhuur van vloeistofdichte containers. Transpo Daniëls is actief in tanktransport van gevaarlijk en niet-gevaarlijk afval en LDO is een dienstenchequebedrijf voor poetshulpen. Het klavertjevier werd recent vervolledigd met TAVYMA, dat op- en overslag van goederen als voornaamste business faciliteert.
Familiale waarden
Met de derde generatie aan het stuur bolt het familiebedrijf als nooit tevoren. Domien en Jens Jouck staan samen met Charlotte en Pieter-Jan Daniëls én extern bestuurder Jo Bernar in voor de dagelijkse leiding. Alle vijf zijn ze trots op de afgelegde weg en kijken ze vol vertrouwen naar de toekomst. “Onze grootouders zijn in 1964 gestart als schoorsteenveger”, schetst Domien de ontstaansgeschiedenis van het bedrijf. “Vrij snel werd dat uitgebreid naar industrieel ruimen en reinigen voor grote klanten als Defensie en de steenkoolmijnen. Hun drie kinderen kregen het ondernemersbloed door en zij bouwden de firma samen verder uit.”
“Ondernemen is vallen en opstaan”, filosofeert Pieter-Jan. “Opportuniteiten zien, kansen grijpen, ideeën uitwerken, maar ook zaken afstoten wanneer blijkt dat de context er toch niet is. De eerste generatie heeft stevige fundamenten gelegd waar de tweede generatie solide op verder kon bouwen. Typisch voor onze familie is dat we hard werken combineren met een no-nonsenseaanpak. Eerlijkheid en bescheidenheid zijn de waarden waarmee we opgevoed zijn. Maar ook probleemoplossend denken. ‘Gaat niet, bestaat niet’ is hier niet voor niets de leuze.”
"We combineren hard werken met een no-nonsenseaanpak."
Pieter-Jan Daniëls
Verstandig groeien
Het bedrijf is nog steeds voor de volle 100% eigendom van de familie. “We zijn altijd verstandig omgegaan met de beschikbare middelen”, zegt Charlotte. “Ondernemingsdrang ja, maar de rekening moet kloppen. Door activiteiten te differentiëren én te specialiseren konden we op een duurzame manier groeien. Met voor iedereen een verantwoordelijkheid binnen een bepaald domein. Dat was voor onze ouders zo en dat geldt nu ook voor ons. We combineren alle vier een deelverantwoordelijkheid in één of meerdere bedrijven met het gezamenlijke beheer van de hele groep. Om te kijken wie best waar in het bedrijf kon functioneren, zijn er bij onze start assessments afgenomen. Zo kwamen ieders sterktes naar boven en werd duidelijk wat de verbeterpunten waren. We zien het als een gezamenlijk groeipad.”
Familiebanden versterken
“Wat daarbij erg helpt, is dat we zowat samen zijn opgegroeid”, aldus Jens. “Als kind waren we vaak samen aanwezig op het bedrijf. Daardoor hebben we een sterke band opgebouwd en kunnen we erg goed met elkaar opschieten. We kennen en vertrouwen elkaar door en door. Daarom kunnen we altijd rechtuit spreken, ook bij moeilijke gesprekken. Dat is nodig om kort op de bal te spelen en snel beslissingen te kunnen nemen.”
"We hebben een sterke band en kunnen erg goed met elkaar opschieten."
Jens Jouck
“Maar goede afspraken maken goede vrienden”, weet Domien. “En dus legden we belangrijke principes en afspraken vast in een familiecharter. Noem het de spelregels voor ons familiebedrijf. Dat geeft houvast voor de dagelijkse werking, nu en in de toekomst. Zeker nu onze ouders stilaan wat minder willen werken. Daarom ook de aanstelling van een externe bestuurder. Jo werkte al langer voor het bedrijf, maar is ondertussen een onmisbare schakel geworden. Alle belangrijke beslissingen nemen we samen. En in juridische en beleidsmatige dossiers zal hij altijd de belangen van het bedrijf afstemmen met alle stakeholders.”
"Goede afspraken maken goede vrienden. Belangrijke principes en afspraken legden we daarom vast in een familiecharter."
Domien Jouck
“Binnen een familiebedrijf zijn er verschillende rollen”, vult Jo aan. “De rol van eigenaar, die van leidinggevende, de operationele rol en die van familielid. Het is dan voor iedereen de kunst om steeds de juiste rol te spelen in elke situatie die zich voordoet. Dat is niet evident, maar hier lukt dat goed. Wij hebben daarin een goede verdeling en balans gevonden. We ondersteunen en versterken elkaar.”
"Het is voor elk familielid de kunst om steeds de juiste rol te spelen."
Jo Bernar
Menselijk kapitaal koesteren
“Ons personeel is van onschatbare waarde”, benadrukt Charlotte. “Dat start bij appreciatie, vertrouwen en een correcte verloning. Medewerkers krijgen ook de kans om zich intern bij te scholen en bijkomende kwalificaties te behalen. Wanneer ze ervoor willen gaan, kunnen ze hier hun dromen waarmaken. We proberen écht een warme werkgever te zijn. De waarden die we als bedrijf belangrijk vinden, passen we ook toe op onze mensen. Dat maakt dat we een klein personeelsverloop hebben, een groot voordeel gezien de krapte op de arbeidsmarkt.”
“Klanttevredenheid, flexibiliteit en veiligheid staan hier centraal”, valt Pieter-Jan zijn zus bij. “En dat wordt door alle medewerkers mee uitgedragen. Zij maken ons bedrijf mee tot wat het vandaag is. In alle rangen hebben we topmensen rondlopen. Dat weten we, zien we en waarderen we. Voor ons zijn ze deel van de familie. Het is dus niet meer dan logisch dat we in hun functioneren en welbevinden investeren. We zijn er voor hen, ook naast het werk als dat nodig is.”
"Ons personeel is van onschatbare waarde."
Charlotte Daniëls
Toekomst voorbereiden
Net als elke onderneming heeft ook dit familiebedrijf enkele uitdagingen. “Alleen al de solide basis die we van onze ouders kregen, bestendigen en gestaag uitbouwen is een hele opgave”, stelt Jens. “Gecontroleerd groeien zonder de kernwaarden uit het oog te verliezen. Want groei om te groeien is hier altijd uit den boze geweest. Daarnaast moeten we alert blijven voor opportuniteiten én bedreigingen. De wereld verandert razendsnel en dus ook de context waarin we werken. Waakzaamheid is aan de orde.”
Jo spreekt ook de ambities voor de toekomst uit. “In de sector van reinigings- en ruimingswerken, tanktransport en -opslag van gevaarlijk en niet-gevaarlijk afval en rioolbeheer willen we toonaangevend zijn voor overheid, besturen, industrie én particulieren. Dat wil zeggen dat we ook willen blijven innoveren en investeren. Die weg is ingezet door de tweede generatie en wordt nu verder bewandeld.”
En misschien staat binnenkort alweer een nieuwe generatie klaar. “Wie weet”, lacht Domien. “De kinderen van mijn broer en mezelf lopen hier alvast vaak binnen. Ze spelen dan ‘zaakje’ en bellen zogezegd naar elkaar met de melding dat ze met een verstopt toilet zitten en een dringende interventie nodig hebben. Werk en privé lopen hier dus wel eens door elkaar, maar dat maakt het net leuk. We willen een warme thuis zijn voor al onze mensen. En voor de rest: voetjes op de grond, hard werken en verder bouwen aan de toekomst.”
