Verbeter je klantbeleving met de kracht van Generatieve AI
Generatieve AI biedt ongekende mogelijkheden om interacties met klanten te personaliseren, de efficiëntie te verhogen en naadloze communicatie te realiseren. Michiel Vandendriessche van Raccoons, expert in GenAI, deelt zijn inzichten en demonstraties over hoe AI jouw customer experience naar een hoger niveau kan tillen.
Wat ga je leren?
Tijdens deze opleiding komen de meest geavanceerde toepassingen van AI aan bod. Je ontdekt hoe AI kan helpen bij het maken van samenvattingen van meetings, het gebruik van optimale prompting-technieken en het creëren van bedrijfseigen chatbots die volledig zijn afgestemd op jouw klantinteracties.
Ook laten we zien hoe een AI-systeem telefoongesprekken in meerdere talen kan voeren. Je krijgt een unieke inkijk in een case waar AI het volledige klantencontactproces simuleert, van a tot z. De opleiding toont hoe deze innovatieve technologie door bedrijven is toegepast om de klantbeleving significant te verbeteren.
Michiel Vandendriessche geeft een exclusieve demo met een nieuw ChatGPT-model dat nog niet publiek beschikbaar is, waardoor je een krachtige en toekomstige blik op de mogelijkheden van AI krijgt.
Waarom deelnemen aan deze opleiding?
Door deze opleiding te volgen, leer je hoe je AI kunt inzetten om klantinteracties te automatiseren en te personaliseren. Je krijgt toegang tot de nieuwste AI-modellen, hands-on cases en praktische tools die je direct kunt toepassen in jouw organisatie. Ontdek hoe je met AI je klantgerichtheid en efficiëntie kunt verhogen!
Programma
- Introductie tot GenAI en toepassingen voor Customer Experience door Michiel Vandendriessche
- Case study: AI-systemen voor meetings, samenvattingen, en automatisering van klantinteracties
- Demo: Geavanceerde chatbots en AI in meerdere talen voor klantenservice
- Strategieën voor de implementatie van AI in jouw klantcontactprocessen
Spreker
Michiel Vandendriessche van Raccoons, expert in GenAI, deelt zijn inzichten en demonstraties over hoe AI jouw customer experience naar een hoger niveau kan tillen.
Voor wie?
De doelgroep voor deze opleiding bestaat uit CCO's, CE Directors, Designers, Loyalty/Engagement Managers, Client Success Directors en met uitbreiding ook Managers, Specialisten, Analysten en Strategisten.
Kmo-portefeuille
Voor deze opleiding kan je ook gebruikmaken van de kmo-portefeuille. Jouw aanvraag dient te gebeuren ten laatste binnen de 14 dagen na de eerste sessie via www.kmo-portefeuille.be. Indien je beroep doet op de kmo-portefeuille, dien je nog btw op de volledige opleidingskost te betalen.
Benodigde informatie kmo-portefeuille
- Het registratienummer van Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen: DV.O104126
- Type dienstverlening: opleiding
- Startdatum prestaties: 26/03/2025
- Einddatum prestaties: 26/03/2025
- Projectbedrag: € 245 voor leden, € 370 voor niet-leden
- Aantal opleidingsuren: 3
- Thema: Digitalisering
